интересно
Сбалансированная система показателей
Эмпирическое исследование сбалансированной системы показателей
Исследование сбалансированной системы показателей компании Horvath & Partners
Важнейшие причины разработки сбалансированной системы показателей
Эмпирическое исследование
Проблемы и значение реализации стратегии
Эмпирические данные о пользе сбалансированной системы показателей
Успех при оценке нематериальных активов
Влияние сбалансированной системы показателей на реализацию стратегии и управленческие системы
Удовлетворенность пользователей и распространенность системы на практике
Инвестиции и окупаемость
Реализация стратегии с помощью сбалансированной системы показателей
Стратегия — это не только цели, касающиеся рентабельности и роста
Фактор успеха — представление стратегии
Перспективы сбалансированной системы показателей
Классические перспективы
Отражение принципиального понимания бизнеса в перспективах
Соотношение сбалансированной системы показателей и концепции заинтересованных сторон
Стратегические цели — сердцевина сбалансированной системы показателей
Примеры целей для отдельных перспектив
Стратегические карты: только взаимосвязи между целями полностью объясняют стратегию
Индикаторы: обеспечение применимости
Целевые значения: уровень требовательности и управление конфликтами целей
Стратегические мероприятия: двигатели процесса реализации стратегии
Только в совокупности отдельных элементов возникает их настоящая сила
Общий обзор модели компании horvath & partners по внедрению сбалансированной системы показателей
Этап 1: создание организационных условий для внедрения
Этап 2: проведение стратегического анализа
Этап 3: разработка сбалансированной системы показателей
Этап 4: управление каскадированием
Этап 5: обеспечение последовательного использования сбалансированной системы показателей
Создание организационных условий для внедрения Постановка целей
Определение архитектуры сбалансированной системы показателей
Построение проектной организации
Организация работ по выполнению проекта
Проработка аспектов, связанных с информацией, коммуникацией и участием
Стандартизация и информирование о методах и содержании системы
Анализ критических факторов успеха
Выводы
Проведение стратегического анализа
Оценка стратегических предпосылок
Стратегические концепции как исходный пункт анализа
Стратегическая анатомия: арена конкуренции, стратегические рамки и система целей
Информационные потребности в рамках стратегического анализа
Проверка стратегии для определения базовой стратегической ориентации
Оценка стратегии: шесть шагов
Модель достижения удовлетворенности клиента в рамках стратегического анализа
Что говорит рынок?
Виды исходных стратегических ситуаций после проведения оценки стратегии
Интегрирование сбалансированной системы показателей в процесс разработки стратегии
Единый процесс — от стратегического анализа через разработку стратегии к реализации стратегии
Требования к разработке стратегии, соответствующей сбалансированной системе показателей
Изменение стратегии в контексте построения сбалансированной системы показателей
Новые стратегические концепции
Выводы
Деловая ситуация Проведение стратегического анализа
Исходная ситуация
Предприятие prints
Анализ стратегии компании Prints
Конкурентное окружение Prints
Взгляд со стороны клиентов
Анализ цепочки создания стоимости
Анализ настроения и способностей сотрудников
Определение базовой стратегической ориентации
Разработка сбалансированной системы показателей
Определение стратегических целей
Разработка стратегических целей
Выбор стратегических целей
Фильтр целей компании Horvath & Partners
Модель достижения удовлетворенности клиента
Отличать цели от мероприятий
Документирование стратегических целей
Деловая ситуация Определение стратегических целей
Построение стратегической карты
Представление причинно-следственных связей
Концентрация на стратегически значимых взаимосвязях
Формулирование истории стратегии
Деловая ситуация Определение причинно-следственных связей
История стратегии компании Prints
Выбор показателей
Разработка вариантов показателей
Выбор показателей и обеспечение использования выбранных показателей
Возможные проблемы
Деловая ситуация Выбор показателей
Определение целевых значений
Разработка основы для сравнения
Установление динамики целевых значений
Определение пороговых значений
Документирование целевых значений
Деловая ситуация Определение целевых значений
Разработка стратегических мероприятий
Разработка идей, касающихся стратегических мероприятий
Определение бюджетов для стратегических мероприятий и расстановка приоритетов
Детализация стратегических мероприятий
Деловая ситуация Разработка стратегических мероприятий
5.6.5. Типы сбалансированной системы показателей
Выводы
Управление каскадированием
Внедрение сбалансированной системы показателей на предприятии
Определение структуры
Определение методов
Проведение каскадирования
Согласование сбалансированных систем показателей организационных подразделений
Обеспечение качества и документирование результатов
Деловая ситуация Управление каскадированием
Первый этап каскадирования: разработка сбалансированных систем показателей в центральных службах
Второй этап каскадирования:разработка сбалансированной системы показателей для децентрализованных отделов сбыта
Согласование и агрегирование совокупной сбалансированной системы показателей
Опыт проведения каскадирования
Степень проникновения сбалансированной системы показателей
Выводы
Обеспечение последовательного использования сбалансированной системы показателей
Интеграция сбалансированной системы показателей в управленческие системы. Краткий обзор
Интеграция сбалансированной системы показателей в систему планирования
Соединение сбалансированной системы показателей со стратегическим планированием
Соединение сбалансированной системы показателей с оперативным планированием
Сокращение планового календаря
Деловая итуация Интеграция сбалансированной системы показателей в систему планирования
Управление сотрудниками с помощью сбалансированной системы показателей
Содействие достижению целей с помощью системы мотивации, основанной на сбалансированной системе показателей
Управление сотрудниками с помощью сбалансированной системы показателей
Содействие достижению целей с помощью системы мотивации, основанной на сбалансированной системе показателей
Базовая структура системы мотивации, основанной на сбалансированной системе показателей
Система согласования целей в рамках системы мотивации
Система оплаты труда в рамках системы мотивации
Процесс согласования целей и оплаты труда в рамках системы мотивации
Стимулирование самоуправления сотрудников при помощи сбалансированной системы показателей
Эмпирическое исследование: сбалансированная система показателей и согласование целей
Интеграция сбалансированной системы показателей в систему отчетности
Формирование системы отчетности при помощи сбалансированной системы показателей
Требования к системе отчетности, построенной на основе сбалансированной системы показателей
Организационное оформление ответственности за составление отчетов
Советы по внедрению системы отчетности на основе сбалансированной системы показателей
Соединение сбалансированной системы показателей с концепцией стоимостно-ориентированного управления
Разработка стратегии и управление стоимостью
Управление ростом стоимости
Стоимостно-ориентированное рассмотрение портфеля
Стоимостно-ориентированное управление компанией
Управление стоимостью и сбалансированная система показателей как интегрированная концепция
Согласованное использование модели Европейского фонда управления качеством и сбалансированной системы показателей
Общие черты и отличия модели EFQM и сбалансированной системы показателей
Интеграция концепций
Соединение сбалансированной системы показателей с системой риск-менеджмента
Связь сбалансированной системы показателей с системой управления возможностями и угрозами
Раннее распознавание возможностей и угроз в сбалансированной системе показателей
Поддержка сбалансированной системы показателей информационными технологиями
Проблемы применения сбалансированной системы показателей
Выводы
Внедрение сбалансированной системы показателей в сфере общественного управления
Критика классических систем показателей
Оценка содержания и систематизация отчетности
Ориентация процесса планирования на достижение целей и результатов
Совершенствование внешней отчетности
Реализация миссии и видения
Управление продуктами и показателями
Построение сбалансированной системы показателей для сферы общественного управления
Основные аспекты адаптации модели сбалансированной системы показателей к сфере общественного управления
Процесс построения сбалансированной системы показателей в общественной сфере
Этап 1: создание организационных рамок
Этап 2: проведение стратегического анализа
Этап 3: построение сбалансированной системы показателей
Этап 4: организация каскадирования
Этап 5: как организовать последовательное внедрение сбалансированной системы показателей в организации?
Перспективы и факторы успеха
Развитие сбалансированной системы показателей
Связь с системой управления стоимостью