интересно
Предыдущая | Содержание | Следующая

Определение целевых значений

Только после установления целевого значения показателя та или иная страте-гическая цель считается полностью описанной. Целевые значения показателей должны быть жесткими, но вполне достижимыми.

Как правило, по стратегическим целям перспективы Финансы уже установлены целевые значения, и они далее передаются в сбалансированную систему показателей. Для остальных показателей, характеризующих стра-тегические цели, целевые значения должны быть установлены.

Определение целевых значений показателей с методической точки зрения может осуществляться двумя путями — интерактивно в ходе внутрифирменного семинара (совещания) или как предварительная разработка с последующим обсуждением и достижением согласия в ходе совещания. Первый путь рекомендуется использовать для подразделений низовых уровней организационной иерархии. При составлении сбалансированной системы показателей для уровня управления компанией (подразделением) предпочтителен второй путь. Его можно также комбинировать с моделированием бизнес-плана. В любом случае необходимо соблюдать следующий принцип: сбалансированность целей должна отражаться в сбалансированности целевых значений. Во многих проектах построения системы BSC целевые значения показателей устанавливаются не в ходе семинара, а в ходе последующей индивидуальной или групповой работы. Результаты этой работы затем обсуждаются на сове-щании. Следующие шаги позволяют определить целевые значения показа-телей: разработка основы для сравнения; анализ различных связей между целевыми значениями; определение пороговых значений; документирова-ние целевых значений.