?????????
| |

????????? ????????

????????? ?? ???????????????? ??????? ???????????, ???? ??????????? ???????????

????? ?????? ???, ??? ??? ?????????? BSC ?? ??? ???????????? ????????-?????? ???? ??????????? ??? ??? ???? ??????????? ??? ????????????. ??? ???? ? ????? ???????

??? ??? ???? ????????, ??? ?????????? ???????????????? ??????? ??????????? ???????????? ???????? ????? ????????????? ?????????? ?????????????? ?????. ????????????? ??? ??? ???? ??????????? ?????? ?????????????? ????. ???????? ? ???, ??? BSC, ? ??????? 4 ?? 20 ??????-?????? ????? ?? ????? ???????????, ??????, ??????, ???? 16 ?????????????? ????? ? ???? ??????? ????? ??????????, ??? ?????? ??? ??????? ???????. ? ???? ?????? ????? ??????????? ? ??????? ??????? ? ???????, ??????? ??????????, ??? ??? ?????????? ??????????? (?????????? ??? ?? ???????????) ????? ???????????? ????????? ??????????????. ???????????, ??? ????? ???????? ? ???????? ????? ?? ????? ????? ?????????? ????????? ???????????? ????? ???????????. ??? ?????????? ??? ??????????? ??????????? ?????????? ?????????. ?????? ???????? ???? ???? ??? ???????? ???? ?? ??????? ????, ????? ?? ????? ? ?????????? ????????. ?????? ??? (????????, ??? ? ???????), ????? ???????? ? ???? ??????? ?????? ? ?????????? ????????? ????????? ???????? ?????????, ?????????? ???????? ? ???????????? ?? ?????? ???????? ? ???????? ????? ??????? ?????? ? ??? ????????????, ??????? ???? ???????????, ? ??????????? ???????????, ? ????? ?? ?????????? ?????????? ??????????? ????????. ??? ????????? ?????????? ???????? ?????????? ? ?????? ??????? ??? ???????????? ?????????? ??????????? ? ???????????. ??????????, ? ????? ?????? ???????????? ??????????? ????? ?????????? ?? ????? ????????? ???????? ??????????, ?????????????? ? ???? ???????????. ????????? ?????????? ????????? ?????? ???????? ? ???????? ? ????????? ?? ?? ????, ??? ? ?????????? ??????? ??????????? (Kaplan/Norton, 1997, s.139).

????? ? ?????????? ?????? ????????????? ????????. ??? ???????? ????????? ????? ????????? ???????? ?????????? ?? ????, ? ??????????? ??????? ????? ???????????. ? ????? ?????????? ????????? ????????? ?????????? ?? ???????????? ???????? (??? ???????, ? ??????? ?????) ????????? (????????????) ? ???? ????????? ??????????. ????????, ??-???? ???????? ? ??????????? ????? ????????? ???????????? ????? ????-??????, ??????? ????????? ? ???? ????????? ????????? (?????? ????-?????????????) ?? ?????????, ??????, ? ???????, 2,7. ????? ??????? ??-?????????? ?????.

??????? ????? ????? ?????, ????? ???????????? ??? ??? ??????? ????-????? ??????? ????? ?????. ???, ????????? ???????? ??????? ?????????-???????? ??????? ????? ????????? ? ???? ????????? ???????? ????? ???????? ??? ????????????? ????????? ???????? ??????. ? ????? ?????? ??? ???????????? ????????? ?????????? ????????? ????? ???????? ??????. ?????? ? ?????? ??????????? ???????? ??????? ???????? ??? ??????? ?????? ??????????.

????? ?? ?? ?????? ???????? ?????????????? ???????? ?????? ?????? ? ?????????? ????????? ???????????? ????????, ?????????? ? ?????? ?????????? ???????? ?????????????. ??????? ????????????? ????????????? ?? ????????? ???????? ????? ????????????????? ? ??????? ?????????? ???????: ??????????? ????, ??? ???????? ???????? ??????????? ??????????, ? ??????? ???????????? ???????? ????????, ??????? ? ???????? ? ?????. ?? ??????????? ???? ??????????? ??? ????????????? ?????????????? ???????????, ? ??????? ? ??????? ????? ?????????? ????????? ???????.

??????

?????????? ???????????????? ??????? ??????????? ??? ???????? DASA DaimlerChysler Aerospace AG, ????????????? VE1

??????????? VE1 ???? ?? ??????-????????????? ? ??????? ????????? ????????? ? ??????????? ?????? ???????? DaimlerChysler Aerospace AG. ??? ???? ?? ??????? ?????????? ??????????????? (??? ?????????? ???????????????? ?????) ??????????? ????????????? VE1 (????????????? ? ?. ????) ????????????? ? ????????? ?????????? ??? ??????????????? ??????? ?? ???????, ??????????? ?? ??????? ???????, ???????? ? ?????? ?????????, ? ????? ????????? ??????? ???????????? ?????????? ????????? ?????????? ??? ??????? ???????. ????? ????, ??? ??????????? ????????????? ????????? ??????, ??????????? ?? ????????? ????????.

? 1997 ?. ? ????????????? VE1 ???????? ????? 680 ???????????, ?? ??? ????? 380 ? ????????????, ????? 100 ? ??????????????? ??????????? ? ????? 200 ? ????????????? ?????, ? ??? ????? ? ?????????????.

???????? ????????

??????? ? ???? ???????????? ????????????? VE1 ????? ?????????? ?????????? ????????? ? ??????????? ?????? (???). ? ?????????????? ?????, ????????, ?????????: ???????? ??????? ??????? ??????????? ???????????, ????? ? ?????; ?????????? ? ????????? ??????????, ??????????? ? ?????? ??????????? ?????????????? ?????????; ?????????? ????????? ?? ?????????.

????? ????, ? ???????????????? ???????????? ????????????? ???? ?????? ??????? ???????????? ????????? ?????????? ???????????, ? ??? ????? ?? ?????????? ?????????????? ???????????????? ????????.

? ?????? ???????????? ??????? ?????????? ????????????? VE1 ?????? ??????????? ????????? ? ?????????? ?????????????? ???????????, ??????????? ??? ?????????? ?????????????? ?????. ???????????? ??????? ??????????? ????????? ? ??????????????? ?????, ? ????? ???????????? ???????? ???????? ????????????? ????????????? ????????????? ???????? ???????? ? ?????????????? ??????? ?????????????? ???????????.

? 1998 ?. ????????????? VE1 ?????? ????????????? ???????? ? ????????? ???????????? ??????? ??????????. ??????????? ????????????? ?????? ????? ??????? ????????????, ??????? ????? ?? ?????????????? ??? ????????????? ??-???????? ?????????????? ? ????????? ??????? ???????????????? ?????? ?????-????? ???????????????. ??? ???????? ?????????? ?????????????? ?????????? ??? ?????????????? ???????????, ? ??????? ??????? ???????????????????? ?????????? ?? ???????????????? ???????????? ????????????? ????, ? ??????? ???????? ???????????, ? ??????? ??????? ?????????????? ??????? ?????????? ?????????? ?????. ????????????? ??? ???? ?????????? ? ??? ??????, ??? ?????? ???? ?????????? ??????? ?????????? ?????? ???????? ? ?????????? ???-???? ?????????? ???????. ??????????????? ?????? ??????????, ??? ??????????? ????????????? ?? ??? ??? ????? ??? ????? ???????????? ???????????? ?????? ? ??????????? ?????? ? ???????????? ????? ? ????????????, ??????????? ??? ????? ? ?????????? ?????????????? ???????, ???????????? ???????????????? ??????? ???????????.

???????????????? ??????? ??????????? ?????? ???? ??????????? ??? ??? ???-??? ??????????????? VE1 ? ?????, ??? ? ??? ??? ????????? ??????????? ????????????? (??????? ??????? ??????????????? ????????). BSC ?????? ??????????????? VE1 ?????? ????????? ?????????????? ???????, ???????????? ???????????? ?????????, ? ???????????? ???? ? ????????? ??? ?????? ???? ??????????, ?? ??????? ?????????? ????? ????? ???????????. ?? ?????? BSC, ??????????? ??? ?????? ??????????????? VE1, ??????????????? ??????? ????? ? ??????????? ??? ????????? ??????????? ????????????? (??????? ??????).

????, ??????????????? ??? ????????? ??????????? ?????????????, ?????? ???? ????????? ??????? ???????? (??? ?????????? ??? ??????????? ??????????? ????????? ??????????? ???????????? ????????? ?????????????). ??? ???????? ????-???????, ?? ??? ? ?????? ??????????? ?????????????? ????? ???? ??????????.

????? ?????????? ???????????????? ??????? ??????????? ???????? ?? ???. 5.25. ??? ???????? ??? ????????????, ??????? ????? ??????????????? ?????????.

??????????? ???????????????? ??????? ???????????

??????? ???????? ??????????? ???? ?????????? ? ???? ?????????? ???????? ?????????. ? ?????????? ???? ????????? ?????? ???????????????? ??????? ???????????. ????? ????? ???????? ?????? ?? ????????????????? ??????? ????-??????????? ??????????, ?????? ??????? ?????? ???????? ??? ????????, ??? ? ??????????? ????????, ? ????? ?????? ?????????? ? ?????????? ??????????-???? ???????????. ??? ??? ???? ????????, ?? ????????? ??????????? ????? ?????? ? ????????? ????? ?????????? ????? ???? ???? ????????.