интересно
Предыдущая | Содержание | Следующая

Построение стратегической карты

Определение и документирование причинно-следственных связей между отдельными стратегическими целями является одним из основных элемен-тов сбалансированной системы показателей. Устанавливаемые причинно-следственные связи отражают наличие зависимостей между отдельными целями. В ходе такой работы неявные представления менеджеров о наличии причинно-следственных связей между отдельными целями становятся явными. Такая работа позволяет гармонизировать различные представления о путях реализации стратегии. Стратегические цели не являются независимыми и оторванными друг от друга, наоборот, они тесно друг с другом связаны и влияют друг на друга. Успех той или иной стратегии зависит от взаимодействия многих факторов. Каплан и Нортон используют для отражения причинно-следственных цепочек термин стратегические карты (Strategy Maps) (Kaplan/Norton, 2000, 2004).

Стратегические карты

отражают взаимосвязи и зависимости между отдельными целями,

объясняют взаимные эффекты, возникающие при достижении целей,

формируют у руководителей понимание зависимостей и значения отдельных целей,

способствуют единому пониманию стратегии,

объясняют значение управленческих показателей,

способствуют лучшему пониманию и лучшей коммуникации стра тегических целей,

содействуют налаживанию сотрудничества между руководителями,

создают модель, объясняющую пути достижения успеха (но не опи сывают его полностью, поскольку в системе BSC не учитываются внешние факторы и поскольку та или иная цель может быть не до-

1 стигнута из-за неправильного выполнения одного из запланирован-ных мероприятий, способствующего достижению цели).

Построение стратегических карт осуществляется в три этапа.

Представление причинно-следственных связей.

Концентрация на стратегически важных взаимосвязях.

Документирование связей и формулирование истории стратегии (story of the strategy).