интересно
Предыдущая | Содержание | Следующая

Определение стратегических целей

Процесс определения стратегических целей связан с выбором ограничен-ного числа целей из достаточно большого набора первоначальных форму-лировок. В ходе этого процесса конкретизируется стратегия и распределя-ются стратегические цели по отдельным перспективам сбалансированной системы показателей. При этом следует понимать разницу между страте-гическими целями и стратегическими мероприятиями. Одновременно следует определить, для какого уровня управленческой иерархии опреде-ляется та или иная цель либо то или иное мероприятие.

Стратегические цели, включаемые в сбалансированную систему показа-телей, специфичные и индивидуальные для каждой конкретной компании, их нельзя заменять другими. Эти цели позволяют перевести стратегию в набор конкретных целевых формулировок, относимых к той или иной перспективе (например, сократить инновационный процесс, упростить пользование продуктом и т. п.). Они дают возможность разделить фор-мулировки на отдельные составные элементы. Например, стратегическая формулировка интернациональная экспансия содержит в себе элементы, относимые как к перспективе Финансы, так и к перспективам Клиенты, Процессы и Сотрудники. Эти элементы должны быть учтены при ре-ализации стратегии.

Определение стратегических целей в каждой из перспектив сбалансиро-ванной системы показателей представляет собой исходный пункт дальней-шей работы по построению этой системы в компании. Качество сформу-лированных стратегических целей определяет качество всей системы пока-зателей и в значительной мере влияет на процесс стратегического управле-ния компанией. Именно стратегические цели, а не измеряющие их показа-тели, сердцевина сбалансированной системы показателей.

Процесс определения стратегических целей состоит из нескольких шагов. На практике хорошо себя зарекомендовал метод разработки стратегических целей в ходе внутрифирменного семинара. Этот метод не догма — в каж-дой конкретной компании он может быть модифицирован.

Общая схема метода:

разработка стратегических целей;

выбор стратегических целей;

документирование стратегических целей.