интересно
Предыдущая | Содержание | Следующая

Информационные потребности в рамках стратегического анализа

Разработка сбалансированной системы показателей определяет требования к системе стратегической информации. Сначала возникает вопрос: какая стратегическая информация нужна для разработки BSC? На рис. 4.5 пока-зано, какую стратегическую информацию нужно использовать при разра-ботке различных перспектив.

Какая информация имеет значение для отдельных перспектив? Перспек-тива Клиенты требует очень обоснованной информации об отдельных сегментах рынка, например рентабельность по отдельным клиентам, процент роста, объем сбыта. Перспектива Потенциал должна основываться, на-пример, на информации о развитии технологий и знаниях об основных известных компетенциях собственного предприятия и конкурентов. Перс-пектива Процессы предъявляет требования к модели процессов для предприятия, с разделением стратегических и оперативных бизнес-процес-сов. Информация о структуре создания стоимости и оценках правильной глубины производства должна быть также подготовлена. Перспектива Финансы использует информацию традиционного стратегического пла-нирования деятельности предприятия. Здесь требуются данные о сущест-вующем размере оборота и рентабельности по направлениям деятельности

и группам клиентов. Информация о структуре затрат также включается в качестве основы в процесс разработки системы BSC.

Если информация отсутствует или ее недостаточно, то процесс разра-ботки и внедрения BSC может потребовать дополнительного анализа стратегии. Могут возникнуть вопросы о ключевых компетенциях, возможных партнерах, идеальной глубине создания стоимости (доле аутсорсинга) и т. д. Качество анализа рынка — потенциал различных групп клиентов на различных рынках, чувствительность рынка, суммы покрытия по клиентам и т. д. — напрямую влияет на разработку целевых показателей.