?????????
Предыдущая | Содержание | Следующая

??????????? ??????????? ???????????????? ??????? ???????????

??????????? ???????????????? ??????? ??????????? ?????????????, ????? ??????????????? ??????? ????? ????????? ???? ????????? ? ???????????? ? ?????????? ??????? ? ????? ????? ?????????? ????? ????? ????????-???????. ?????????? ???????????????? ??????? ??????????? ????? ???? ????? ?????????????. ??? ????? ?????????????? ?? ???????????? ?????? ???? (?? ???????, ??????? ? ????? ????????????, ? ??????????? ???-?????? ? ???????? ?????????, ?? ??????????????? ? ??????? ????????????, ?????????? ???????????? ? ? ????????), ?? ????? ????????????? ?????? (???????, ????? ??????????????????? ????????????, ???????, ??????, ??????????) ? ?? ????????? ? ?????? ??????-????????.

????????? ?????????????? ????????, ????? ?????????? ???????? ? ????????? ???????????????? ??????? ??????????? ??????? ?? ??????? ??????????? ???????????. ???????? ???????????? ? ????? ???????? ??-????? ? ???, ??? ?????????????? ??????? ????? ??????????? ????? ??????? ???????????? ??????????. ??? ????? ??????????? ??????????? ?????? ?? ???????????? ? ????- ? ???????????? ???????????, ? ????? ?? ?????-??????? ??????????????? ?? ?????? ???????????? ?????????. ????????? ?????? ??????? ?????? ???? ??? ???? ???????? ? ?????? ????? ???????-????, ??? ???????, ??????? ??????????, ??? ????????? ?? ??????????. ?????? ???? ??????????, ??? ???????? 20% ???????? ????????? BSC ????????????? ?????????? ? ?????? ??????? ???????????. ?????? ???????? ??????? ?????????? ? ?????????? ???? ??????? ? ????? ?? ?????????? ??? ? ????? ?? ???????? ?????????????? ?????????????, ????????? ????????? ???????????? ???? ??????????? ?????????????.

?????????? ?? ????, ??? ?????????? ???????, ????????? ???????????????? ??????? ??????????? ?????? ???? ????????????? ?? ????????? ???????????, ????????? ????????? ? ??????????? ??????? ????????????? ????????? ??-???????? ????????????. ???????????????? ??????? ??????????? ???????? ?????????; ????? ???????, ??????? ??????????? ?????????????? ?????, ???????? ??????????, ????? ???????? ?????????????? ????????? ?????-?????, ??? ??????????????? ??????? ??????????? ?? ????????????? — ????????? ???????????????? ?????????????, ? ??? ????????? ????????-??? — ????????? ??????????????? ???????.

???? ????????? ??????????? ? ?????????? ?? ?????????, ?? ??????? ? ????????????? ??? ?????????? ??????????? ????????? ?????????. ??? ????? ?????, ???? ???????????? ????????? ??? ?????????????? ????? ????-??????????????? ???????????? ??? ??????-?????????, ??????? ?? ??????-???? ??????????????? ??????????. ????? ????????? — ??? ??????????? ?? ? ??????????????? ?????????? — ?????????? ????????? ????????????? ?/??? ???????. ??????? ??? ???????????????? ???????????????? ??????? ???????????, ?????????? ??? ????????? ??????? ?????????, ?????????? ????????? ????????????????? ?????????, ????????? ? ????????.

??? ?????? ?????? ??????????? ??? ????????? ???????????????? ??????? ??????????? ?????????? ???????? ???????? ?? ??, ????? ?????-???? ??????????? ??????????????? ??????-?????????, ????????? ? ???? ???????????? ???????????. ? ????????? ?????? ?????????????? ??????? ???????????? ????????? ???????????, ??????????????? ????????? ? ???-?????, ? ????? ?????????? ? ????????????? ????????? ????? BSC ?? ??-????????????? ??????? ??????????? (???. 3.2). ???? ????????????? ??-???????????, ?? ?????????????? ?????????????? ???????? ?????????????-??? ??????? ??????????? ? ????? ??????????. ???????, ???????????? ????????, ?????? ?? ??????????? ????????????????? ??????????? ??-?????? ???????? ????????? ? ????? ???? ?????????. ???? ??? ?? ???, ?? ??? ???????? ??????? ?????????? ????????? ? ???????? ??????????-?????? ???????? ? ?????? ??????????? ? ??????? ???????????????? ?????????.

??????? ?????????? ???????? ????????? ???????????????? ??????? ??????????? ?????? Horvath & Partners ?????????? ? ???????????????? ???????? ???????? ??? ?????????????. ? ?????? ? ????????? ??????? ?????? ? ?????? ?????? ????????? ??????????? ? ????? ? ?????????????? ? ????????? ???? ?? ?????? ????????? ?????.

??????????????? ???????? ???????? ???????????? ?????? ?????? ??????????? ??????? ? ?????????? ?? ??? ??????????. ? ???????????? ? ???????? ??????? ?????????? ??????????????? ???????????? ??????????-?? ????? ????? ??????????? ?????? ?????? ? ?????? ???????. ??? ?????-??????????? ????????? ??????? BSC ?? ????? ?? ????????????????? ??????????? ?? ???????? ?????????? ?????, ??????? ????? ? ????? ????????? ?????? ?????????????, ??????????????? ???????????? ???? ?????????? ??? ????????????? ?????? ???????. ? ???? ?????? ????????-??????? ???????? ???????? ???????? ?????????? ??????????? ? ??????

?????? ?? ????????? BSC, ?????????? ?????? ???????? (????????, ?????? ??? ?????? ????????????????), ????????? ????????? ? ????????? ? ???????????, ? ????? ?????? ???????????? ??????????????? BSC ?? ???? ???????. ??????????? ???? ?????? ????? ????????? ??? ???????? ??????? ????????????, ??????????? ?????? ??????, ?????? ? ?????? ??????? ????????? BSC. ????????? ????, ??? ??????? ???? ??????????? ????????? ????????, ???????? ????? ???????? ?????????? ???????.

???? ?? ??????????? ?? ???????? ????????? ? ???????? ???? ??????-??? ???????????????? ??????? ??????????? ?? ???????? ?????? ????, ?? ? ??????????? ??????? ?????????????? ???????? ?? ????????? ? ?????-???? ????? ???????? ?????. ????? ???????? ??????, ??? ??????????????? ??? ????, ????? ????? ???????????:

????? ?????? ?????????????????? ?????? ??????;

? ?????? ?????? ??????????? ?????? ? ????????????? ??????? ???? ????? ???????;

? ?????? ??????????? ???????? ?????? ????????? ????;

?????? ?????????? ????????????;

?????? ??????????? ?????? ?????? ? ??????????? ??????? ??? ???????????;

??????????? ?????? ???????.

????? ?????????? ??????????????? ??????? ??? ???????? ?????????? ? ????????? ???????????????? ??????? ??????????? ????? ?????. ???????? ????????????? ?????? ????? ??????? ??????? ??????? ?? ???????????? ??-?????????? ??????? ?????????, ? ????? ?? ???????? ? ??????-????????. ????? ??????? ????????? ????????? ? BSC ??????, ??????? ?????????, ???????? ??????????????? ??????? ?????? ????? ??????? ??????????? ???????????-???????? ????????????. ????????, ???? ??? ??????? ????? ??????????? ????? ????? ? ??????????? ??????? ???????? (Fink/Grundler, 1998, s. 230).

????? ????, ??? ?????? ?????????? ????????? ?????????????? ? ?????-??????? ??????????? ??????????????? ??????????????? ??????? ? ?????? ????? ???????????. ?????? ? ?????? ????? ??? ???? ???????: ?????? ??????-?????? ??????????? ????? ??????????? ??????????? ?????????? ???????? ??? ????????? ???????????????? ?????? — ??? ?????? ?????????? (? ???-???????? ?? ???????), ??????? ?????????, ????????, ??? ??????????????? ????????????? ?????? ? ????????? ????????? ? ????? ????? ?????????? ???????????? ??????????????? (Kaplan/Norton, 1997, ?. 290). ?????? ? ?????, ?????? ???????????, ???????????? ???????? ???????? ??? ???????? ???-??????? ????? ????? ???????, ??? ??????? ??????????? ?????????????????? ???????? ??????? ?? ????????? BSC, ??????? ? ??????????????? ????????-????? ??????????? ??? ?????????? ??????? ???????? ? ?????????????? ?????????, ??????????? ? ??????????????? ???????????.

???????? ?????????? ????????? ??????? ?? ??????????? Fischerwerke ????????, ??? ? ????? ?? ???? ??????????? ???????????????? ??????? ??????????? ????? ?????????????? ?????????? ?????????. ??????????? ????????????? ???????? BSC ? ?????? ????????? ??????? ????? ????????? ????????????? ??????? {Fink/Grundler, 1998, s. 230):

????? ??????? ???????? ? ?????? ??????????? ?????????? ?????????

2001 ?.

? ???????????;

?????? ????????????????? ? ???????????? ?? ??????????? ????????? ????????? ????????-???????????? ?????? ? ?????? ? ???????????? ? ????? ?????????????;

????? ??????????? ?????????????? ???????????????????? ???????? ? ??????????????? ???????? ???????????;

????????????? ???????????? ? ??????? ?????????? ????? ? ??????? ? ?????? ??????????? ????????? ???? ????????????;

????? ??????????? ??????????? ? ?????????? (???????????????????) ??????-????????? ??? ?????? ???????? ?????????????? ??????? ????? ? ????????????????? ????????, ????????????? ??? ???????????;

?????????? ?? ????????? ? ????????? ???????? ??????????????.

??? ???? ?????????? ???????? ??????????? ????????????? ??????? ?? ??????? ?????. ??????? ????? ????? ?????? ????? ??????, ?????????????? ? ???????????????, ????? ??????? ?????????? ?????????????? ? ?????????? ??? ??? ???? ???? ???? ????? ??????????, ??? ?????????? ????????????? ?? ????-?????????? ???? ???????????, ?????????? ??????? ????????? ????? ? ?????-?????????? ?? ?? ??????????. ???????? ?? ??? ????????????? ???????, ????-????? ???????????????? ??????? ??????????? ????????? ??????, ?????? ????? ? ????? ?? ????????? ? ????????? ??????????? ? ????????? ? ???????????? ??????? ??????????? ? ????????????. ???????????????? ??????? ??????????? ???????? ??? Fischerwerke ???????????? ???????????? ??????? ????????????? ???????, ??????? ?????? ????????? ?????????? ??????, ??????? ????????? ??????????? ? ????????????? ????????? (Fink/Grundler, 1998, s. 230).

??????????? ???????? ???????? ????? ???? ??????????? ?????? ????-??????? ????????? ???????????????? ??????? ??????????? ??? ???? ????? ?? ???. ??? ????? ?????????? ???????????? ?????????????? ?????????, ????????? ?????? ???????????? ? ????????????? ?????????? ???????? ? ???????????, ??????? ??????? ?? ????????? BSC, ?????????? ????????? ?? ??????? ??????????? ? ?????? ???????. ? ??? ?? ? ??????????? ??????? ??????? ???????? ?? ????, ??? ???????? ?????? ?????????? ??????? ? ??? ????? ?????????? ?????? ??? ??????????????? ??????? ?? ??? ???????????.