интересно
Предыдущая | Содержание | Следующая

Критика классических систем показателей

У сферы общественного управления нет такой традиции использования показателей, как в частном бизнесе. Однако внедрение системы управлен-ческого учета, а также связанное с этим определение продуктов и показа-телей открывает новые возможности использования сбалансированной системы показателей. Поток управленческой информации в сфере обще-ственного управления должен быть регулируемым. Для управления потоком информации нужны инструменты, при помощи которых ее можно струк-турировать, ориентируясь на потребности пользователей, агрегировать и использовать при расчете значений показателей. Таким образом, данные превращаются в полезную для принятия управленческих решений инфор-мацию. Если не удастся собрать и представить значимую для принятия решений информацию, то не удастся построить и эффективную систему управления (Schedler/Proeller, 2000, s. 201). Другими словами, важность информации для систем управления сегодня критична. Система сбора ин-формации должна также обеспечить возможность проведения целенаправ-ленного и детального анализа на основе представленных показателей. Частный бизнес уже осознал важность оценки собственной эффективности в нескольких измерениях (проекциях, перспективах). В системе обществен-ного управления также должна быть построена система показателей, ори-ентированная на потребности системы управления и включающая не только финансовые показатели.