интересно
Предыдущая | Содержание | Следующая

Внедрение сбалансированной системы показателей в сфере общественного управления

Решение управленческих проблем в общественной сфере

Точки применения сбалансированной системы показателей в общественной сфере

Управленческие проблемы частного бизнеса значимы и для организаций

общественной сферы. Рассмотрим подробнее первые пять управленческих проблем, упомянутых в главе 1 и послуживших причиной разработки сбалансированной системы показателей.

Необходимость реализации стратегии важна для организаций общественной сферы

Политики и чиновники считают, что в сфере общественного управления стратегия не нужна. Конечно, та или иная общественная организация вряд ли может сконструировать свою индивидуальную модель бизнеса, вы-пускать продукты, выводить их на новые рынки и определить для себя специфический сегмент клиентов. Но тем не менее неоспорим тот факт, что в политической сфере вопрос формулирования стратегии очень акту-ален. Заявления правительств, коалиционные соглашения, партийные программы, миссии, конгрессы и т. п. представляют собой не что иное, как документирование стратегических целей, направленных на достижение успеха. Снижение безработицы, устранение бюрократических проволочек, создание условий для развития высокотехнологичных производств — это привычные примеры стратегических целей из сферы общественного уп-равления. Несмотря на то что многие задачи в сфере общественного уп-равления устанавливаются не самими организациями, а законодательно, их реализация — должностная обязанность сотрудников этих организаций. Например, принятый в Германии в 1967 г. закон о стабилизации экономики обязывал федеральное правительство обеспечить стабилизацию цен, высокую степень занятости, внешнеэкономическое равновесие и постоянный рост экономики. Является ли этот магический четырехугольник чем-то иным по сравнению со стратегической — может быть, и достаточно абс-трактной — ориентацией развития? Независимо от того, были установлены стратегические цели добровольно или в административном порядке, исход-ная ситуация в общественной сфере такая же, как и в сфере частного биз-неса, — необходимо реализовать разработанную стратегию, оценить и измерить степень достижения поставленных целей, оценить взаимосвязи между стратегическими целями.