интересно
Предыдущая | Содержание | Следующая

Второй этап каскадирования:разработка сбалансированной системы показателей для децентрализованных отделов сбыта

Для того чтобы осуществлять каскадирование для децентрализованных сбытовых единиц, необходимо наличие исходной информационной осно-вы. Такой основой служат сбалансированная система показателей компании

в целом и сбалансированная система показателей центрального отдела сбыта. На основе этой информации рабочая группа сначала разработала примерный вариант BSC для децентрализованных сбытовых единиц. Пос­ле этого на совместном заседании руководства компании, руководителя отдела маркетинга/сбыта и руководителей сбытовых единиц этот пример­ный вариант был доработан. Согласно методу 4 была сформирована сба­лансированная система показателей, включающая стандартные цели, отно­сящиеся ко всем трем сбытовым единицам (рис. 6.23). В дополнение к централизованно определенным целям каждое сбытовое подразделение дополнило свою систему показателей специфическими целями.

Индивидуальные цели отдельных структурных подразделений интегри­ровались в общую сбалансированную систему показателей. Наряду со стратегическими целями и причинно-следственными связями между ними рабочая группа определила для каждой цели соответствующие показатели^ Такой подход к составлению BSC призван обеспечить установление единых целевых значений показателей различных сбытовых подразделений. С другой стороны, благодаря такому подходу снижаются затраты на сбор фактических значений предложенных показателей. Гибкие зоны систем показателей для децентрализованных сбытовых подразделений включают не

только индивидуальные цели, характеризующие их показатели, целевые значения показателей и мероприятия по их достижению, но также мероп-риятия, разрабатываемые для достижения стандартных целей.

Сбалансированная система показателей вышестоящего подразделения служит основой для построения сбалансированной системы показателей нижестоящего подразделения. При этом существует возможность включе-ния индивидуальных целей. Этап каскадирования оканчивается после ут-верждения разработанных BSC руководством компании.