интересно
Предыдущая | Содержание | Следующая

Определение структуры

При каскадировании возникает вопрос, по какой структуре оно должно осуществляться. Как правило, за основу берется организационная струк-тура. Однако цели для нижестоящих подразделений можно также опре-делить, исходя из стратегических сфер деятельности и процессов. Если эти структуры не отображаются в сферах ответственности, возникают проблемы (так называемые виртуальные сбалансированные системы показателей).

Компания — поставщик запчастей для автомобилей — разработала сбаланси-рованную систему показателей для одного из бизнес-процессов, в котором участвовало несколько организационных единиц. Преимущество этого подхода было в том, что благодаря совместной работе над стратегией и системой пока-зателей произошло согласование и ориентация действий, что особенно важно, поскольку ранее эти подразделения работали обособленно. Еще при отнесении ответственности и определении целевых показателей было выявлено разделение. И действительно, через несколько месяцев подразделения, участвовавшие в процессе, были отнесены к различным сферам руководства, что привело к раз-делению систем. Для подобных проектов процесс совместной разработки сис-темы показателей может дать важные импульсы. Однако нужно обеспечить четкое определение ответственности для сбалансированной системы показателей в целом, для отдельных целей и для стратегических мероприятий.