интересно
Предыдущая | Содержание | Следующая

Организационные коммуникации

Организационные коммуникации - это движение деловой информации в организационных структурах. Руководитель должен иметь представление о возможных преградах на пути обмена информацией в фирме.

Когда информация движется внутри фирмы вверх-вниз, то смысл сообщений может претерпевать некоторые изменения. Информация искажается, фильтруется, отсеивается, корректируется.

Рассмотрим наиболее характерные случаи изменения информационных сообщений.

Сознательное искажение информации может иметь место, когда какой-либо руководитель не согласен с сообщением. Он может модифицировать сообщение, чтобы несколько изменить его смысл.

Может существовать потребность фильтровать сообщения, не направляя отдельные из них при передаче на другой уровень управления. Например, "не сообщать начальству плохие новости".

3. Руководитель в случае своей перегруженности может сам отсеивать менее важную информацию. Но понимание "важности" - субъективно. Оно может отличаться у разных руководителей.

4. Если структура фирмы продумана плохо, то может возникнуть коррекция информации при переходе ее с уровня на уровень.