интересно
Предыдущая | Содержание | Следующая

Установление ответственности

Ответственность представляет собой обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение.

Ответственность не может быть установлена без делегирования полномочий. Если предполагается, что какое-то лицо принимает ответственность за удовлетворительное выполнение задачи, то фирма должна предоставить ему требуемые ресурсы, то есть дать определенные полномочия.

Установление ответственности означает, что работник отвечает за результаты выполнения задачи перед тем, кто передает ему полномочия. Но руководитель не может "размывать" (снимать с себя) ответственность, передавая ее подчиненному.

Даже если лицо, на которое возложена ответственность за решение задачи, не будет выполнять ее лично, то оно все равно остается ответственным за удовлетворительное завершение работы.

Если рядовой инженер сделает ошибку в конструкции, которая приведет к браку выпускаемой продукции, то главный конструктор должен объяснить директору, почему так получилось.