интересно
Предыдущая | Содержание | Следующая

Экспертные методы системного анализа. Методы типа мозговой атаки

Концепция мозговой атаки получила широкое распространение в начале 1950-х годов как метод систематической тренировки творческого мышления, направленный на открытие новых идей и достижение согласия группы людей на основе интуитивного мышления. Методы этого типа известны также под названиями мозгового штурма, конференций идей, коллективной генерации идей.

При проведении мозговой атаки или сессий коллективной генерации идей, участники стараются выполнить определенные правила, суть которых сводится к тому, чтобы обеспечить как можно большую свободу мышления участников коллективной генерации идей и высказывания ими новых идей. Для этого рекомендуется приветствовать любые идеи, даже если они вначале кажутся сомнительными или абсурдными (обсуждение и оценка идей проводится позднее), не допускать критики, не объявлять ложной идею и не прекращать обсуждать ни одну идею, высказывать как можно больше идей (желательно нетривиальных), стараться создавать цепные реакции идей. Методы мозговой атаки представляют собой эмпирически найденные эффективные способы решения творческих задач.

В зависимости от принятых правил и жесткости их выполнения различают прямую мозговую атаку, метод обмена мнениями, обратную мозговую атаку (когда одна группа вносит как можно больше предложений, а вторая старается их максимально критиковать). Мозговую атаку часто проводят в форме деловой игры.

В реальных условиях достаточно трудно обеспечить жесткое выполнение требуемых правил, создать атмосферу мозговой атаки: мешает влияние должностной структуры организации, трудно собрать всех специалистов. Поэтому желательно применять способы привлечения компетентных специалистов, не требующие обязательного их присутствия в конкретном месте и в конкретное время и устного высказывания своих мнений.

Рассмотрим метод прямой мозговой атаки. Он включает в себя следующее.

Формулировка задачи. Постановка задачи перед творческой группой участников мозговой атаки может иметь самую различную форму и содержание. Однако в ней должны быть четко сформулированы два момента: что в итоге желательно получить или иметь; что мешает получению желаемого.

Формирование творческой группы. Наиболее эффективное число участников в творческой группе для проведения сеанса мозговой атаки составляет 5-12 человек. Как правило, творческие группы состоят из двух подгрупп: постоянное ядро группы и временные члены. В ядро группы входит ее руководитель и сотрудники, легко и плодотворно генерирующие идеи, а также люди, хорошо знающие и соблюдающие правила игры. Временные члены приглашаются из числа специалистов по решаемой задаче.

Правила для участников сеанса мозговой атаки:

Стремление высказывать максимальное число идей; предпочтение отдается количеству, а не качеству идей. Свои идеи следует высказывать коротко.

Во время сеанса мозговой атаки абсолютно запрещена критика предложенных идей. Запрещаются также неодобрительные замечания, иронические реплики, консервативные, ядовитые шутки. Запрет критики создает благоприятный творческий микроклимат.

Внешнее и внутреннее одобрение и принятие всех идей, даже заведомо непрактичных и, казалось бы, глупых; предпочтение отдается не систематическому логическому мышлению, а озарениям, необузданной и безграничной фантазии в самых разных направлениях.

Весьма способствуют продуктивному мышлению шутки, каламбуры, юмор и смех. Следует создавать и поддерживать такую обстановку.

Стремление развивать, комбинировать и улучшать высказанные ранее идеи, получать от них новые ассоциативные идеи.

Обеспечение между участниками мозговой атаки свободных, демократических, дружественных и доверительных отношений. Никто после сеанса не будет зло шутить над неудачными идеями других.

Настоящий сеанс мозговой атаки – это особое психологическое состояние людей, когда думается без волевых усилий и принимается во внимание все, что придет в голову. Именно такое состояние оказывается наиболее продуктивным, поскольку позволяет в наибольшей мере использовать подсознание человека, самый мощный аппарат творческого мышления.

Обязанности руководителя (ведущего) в сеансе мозговой атаки. Успех и результативность мозговой атаки в большой мере зависит от ведущего совещание, который осуществляет оперативное управление мозговой атакой. Ведущий должен руководствоваться правилами для участников мозговой атаки и поддерживать непринужденную обстановку. Кроме того, на ведущего возлагаются следующие обязанности:

если есть новички в творческой группе, ведущий в самом начале представляет всех участников, давая им короткую лестную характеристику. Далее излагаются правила для участников сеанса мозговой атаки;

ведущий четко и эмоционально излагает формулировку задачи как в специальном, так и в общедоступном изложении. При этом заставляет участников воспринимать задачу как свою главную проблему;

ведущий должен уметь обеспечить соблюдение участниками всех правил проведения мозговой атаки, не пользуясь при этом приказаниями и критическими замечаниями;

ведущий должен обеспечивать непрерывность высказывания идей, заполнять паузы поощрительными репликами;

ведущий должен следить, чтобы обсуждение не шло в слишком узком и слишком практическом направлении, своими идеями или репликами он должен расширять сферу поиска;

ведущий должен следить за регламентом работы. Говорить, сколько времени осталось до конца сеанса. Тактично останавливать участника, который высказывает свою идею более полминуты, интенсифицировать работу последних минут. Организация проведения мозговой атаки. Приглашать участников на совещание (сеанс мозговой атаки) желательно за 2-3 дня с изложением сути задачи, чтобы они могли подумать и настроиться.

Продолжительность совещания составляет 1,5-2 часа. Совещание имеет следующий порядок проведения и соответствующие затраты времени на отдельные мероприятия:

представление участников совещания друг другу и ознакомление их с правилами проведения сеанса мозговой атаки (5-10 минут);

постановка задачи ведущим с ответами на вопросы участников (10-15 минут);

проведение мозговой атаки (20-30 минут);

перерыв (10 минут);

составление отредактированного списка идей (30-45 минут).

Весьма повышают эффективность различные мероприятия по психологической настройке и психоэвристическому стимулированию, например: показ перед мозговой атакой короткометражного фильма, заставляющего забыть заботы дня, или фильма, актуализирующего постановку задачи; включение во время сеанса мозговой атаки негромкой фоновой музыки; показ натурального образца, макета или эскиза объекта, который требуется улучшить; угощение чаем или кофе; объявление перед сеансом о гонораре, вручаемом сразу после окончания совещания и т.д.

Запись и оформление результатов мозговой атаки. Фиксирование идей, высказываемых во время сеанса мозговой атаки, производится одним из трех способов:

среди участников имеется стенографист;

с помощью магнитофона;

каждый участник после высказывания записывает свою идею.

После сеанса проводится быстрое коллективное редактирование полученного списка идей с полукритическим отношением. При этом участники мозговой атаки быстро отбрасывают наименее приемлемые и абсурдные идеи. Все полученные идеи желательно разделить на три группы: наиболее приемлемые и легко реализуемые для решаемой задачи; наиболее эффективные и перспективные; прочие.

Отредактированный и оформленный список передается заинтересованным лицам для дальнейшей более детальной оценки и проработки.