интересно
Предыдущая | Содержание | Следующая

Делегирование ответственности

С помощью приведенных ниже вопросов руководитель может сам определить уровень делегирования, свойственный его стилю управления, и наметить пути совершенствования. На поставленные вопросы предусмотрены четыре варианта ответов: “Всегда”, “Часто”, “Иногда”, “Никогда”.

Могут ли сотрудники заменить Вас в случае Вашего отсутствия?

Откладываете ли Вы важную работу, чтобы взяться за другую?

Отступаете ли иногда Вы от намеченного плана?

Трудно ли Вам найти сотрудника, способного помочь, когда Вы перегружены работой?

Считаете ли Вы, что легче самому выполнить задание, чем терять время на объяснение сотрудникам, как его нужно сделать?

Работаете ли Вы сверх положенного времени?

Бывают ли у Вас колебания при выборе исполнителя среди нескольких сотрудников?

Будучи перегружены работой, находите ли Вы время для разъяснения сотрудникам, чего именно Вы от них ждете?

Если Ваши задачи очень сложны, испытываете ли Вы сомнения, поручая эти задачи своим сотрудникам?

 

При делегировании заданий возникает ли у Вас чувство недоверия к сотрудникам?

Считаете ли Вы, что делегирование способствует потере власти?

Считаете ли Вы необходимым пересмотреть оплату труда подчиненных в связи с делегированием?

Сомневаетесь ли Вы в возможности осуществления эффективного контроля за делегированием?

Относится ли отрицательно к делегированию заданий подчиненным Ваш вышестоящий руководитель?

Делегируете ли Вы небольшие или “неблагодарные” виды работ второстепенного характера?

Беспокоят ли Вас просьбами об уточнении задания в первые дни после того, как Вы отдали приказ?

Находите ли Вы недостатки в выполнении подчиненными данных им поручений?

Трудно ли Вашим сотрудникам определить пределы делегируемого задания?

Считаете ли Вы возможным увеличить объем делегируемых заданий?

Считаете ли Вы, что делегирование заданий и ответственности может оставить Вас без работы?

Если 15 из полученных ответов - “Иногда” и “Никогда”, то Вы относитесь к категории руководителей, овладевших техникой делегирования. Если их меньше, то для Вас будут полезны приведенные ниже рекомендации.

Как правило, делегирование предполагает временное поручение подчиненному той задачи, которая не входит в круг его прямых обязанностей. Продуманное делегирование повышает результативность работы подразделения, мотивацию исполнителя и руководителя. Задания необходимо делегировать, предусматривая конкретные сроки. В обязанности руководителя входят определение цели задания и контроль за его выполнением. Рекомендуется делегировать планируемые и повторяющиеся операции, выполнение которых позволит обеспечить высокое качество принимаемых решений. Делегирование направлено на повышение эффективности управления, поскольку позволяет руководителю наибольшее внимание обращать на приоритетные задачи. Предпочтение следует отдавать делегированию тех вопросов, в которых подчиненные разбираются не менее компетентно, чем руководители, а также заданий, выполнение которых связано со значительными затратами времени.

Искусство делегирования состоит в умелом сочетании специфических методов и знания психологии людей; особую роль играет фактор взаимного доверия.

Процесс делегирования ответственности включает несколько этапов.

Анализ выполняемой руководителем функции (личные и профессиональные цели, ожидаемые результаты и изменения).

Выбор делегируемого задания (определение повторяющихся заданий; заданий, на выполнение которых тратится много времени и которые могут быть квалифицированно выполнены другими сотрудниками; повышение их мотивации).

Определение условий делегирования (объем и время выполнения поручения, оценочные показатели (качество, производительность), методы контроля).

Выбор исполнителя (анализ мотивации и компетенции, влияние выполнения поручения на функционирование всего подразделения).

Выполнение делегируемого задания (необходимая подготовка исполнителя, предоставление ему требуемой информации, определение вместе с ним этапов выполнения).

Контроль за результатами (строгое соблюдение действующих правил, планирование этапов контроля, их оценка).

Приведенные ниже рекомендации руководителям способствуют успешному делегированию поручений и ответственности.

Не считайте себя незаменимым; окружайте себя надежными и квалифицированными работниками. Развитие ваших знаний и умений связано с повышением компетенции сотрудников, которые должны научиться брать на себя ответственность.

Умейте правильно выбирать время распределения поручений, осуществлять их отбор, определять методы выполнения.

Не экономьте время и средства на подготовку персонала к выполнению поручений, не входящих в круг их обязанностей.

Умейте сделать правильный выбор исполнителя, ознакомьте его с Вашими правилами контроля и оценки выполнения задания.

Поручая задания, оказывайте доверие подчиненному.

Оценивайте результаты выполненной работы, а не применяемые методы, оставляя исполнителю определенную свободу действий и право на инициативу.

Поощряйте успешное выполнение поручения, в этом - один из факторов успеха. Делегирование также предполагает право на ошибку, последовательное улучшение результатов.

При распределении поручений между исполнителями следует учитывать их характер. Различают четыре уровня участия: реализация задания согласно определенным условиям; обеспечение помощи в случае необходимости (отсутствие или увеличение рабочей нагрузки); координация (постоянное наблюдение за ходом выполнения задания, анализ полученных результатов с целью их корректировки в случае необходимости); контроль за исполнением по установленному графику.