интересно
Покупатели и конкуренты в мире розничной торговли
Что такое розничный торговец?
Карьера в розничной торговле
Создание собственного бизнеса
Мир розничной торговли
Торговая фирма
Торговля-микс
Торговые институты
Цена и затраты на широту и глубину ассортимента товаров и услуг
Продовольственные магазины
Традиционные розничные магазины общего профиля
Новые типы розничных торговцев товарами общего профиля
Внемагазинная торговля
Торговля услугами
Формы собственности
Изменения в торговой срвде
Демографические перемены и их воздействие на розничную торговлю
Изменения в возрастной структуре населения
Этническое разнообразие
Трансформация американской семьи
Изменения в системе ценностей потребителей
Возврат к традиционным ценностям
Реакция розничных торговцев на перемены
Процесс покупки
Ограниченное решение проблемы
Процесс совершения покупки
Поиск информации
Оценка альтернатив
Покупка товара
Факторы, влияющие на процесс принятия решения
Сегментирование рынка
Торговая фирма
Стратегия розничной торговли
Цели и миссия компании
Что такое стратегия розничной торговли?
Целевой рынок и конкуренты
Устойчивое конкурентное преимущество
Расположение магазина
Отношения с поставщиками
Стратегии роста
Расширение рынка
Развитие новой формы торговли
Возможности международного роста
Стратегическое планирование
Стратегическое планирование в реальном мире
Организация торговли и информационные системы
Задачи. Выполняемые в торговых фирмах
Организационные структуры торговых фирм
Координация закупок и продаж
Новые способы построения розничных организаций
Управление разнообразием
Информационные системы и системы распределения
Физический поток товаров
Куда доставлять товар: в магазины или распределительные центры?
Системы доставки быстрого реагирования
Расположение магазина
Типы месторасположения
Торговые центры
Другие варианты расположения торговой точки
Выбор места для расположения магазина
Факторы, влияющие на привлекательность регионов и областей торговли
Оценка конкретных мест
Управление товаром
Планирование товарного ассортимента
Баланс запасов
Построение баланса запасов: стратегическое решение
Используемые в управлении товаром инструменты планирования
Прогнозирование сбыта
Измерение оборачиваемости запасов
Закупки товара
Типы поставщиков
Поставщики частных марок
Поставщики лицензионных марок
Поставщики товаров общего ассортимента
Встреча с поставщиками
Как готовиться к переговорам с поставщиками
Желания и возможности поставщиков
Как вести переговоры
Ценообразование
Ценовые стратегии
Затратный и рыночный подходы к установлению розничных цен
Затратный метод установления розничных цен
Изменение начальной розничной цены
Рыночный метод установления розничных цен
Определение начальной розничной цены по рыночному методу
Другие методы ценообразования
Правовые аспекты ценообразования
Продвижение в розничной торговле
Различия в коммуникационных программах розничных торговцев и поставщиков
Планирование программы коммуникации в розничной торговле
Формулирование целей
Определение рекламного бюджета
Распределение бюджета
Реализация программы коммуникации
Выбор средств рекламы
Определение охвата, частоты и длительности рекламы
Стимулирование сбыта
Связи с общественностью
Торговля – микс - управление магазином
Управление магазином
Отбор и прием на работу
Знакомство с коллективом и обучение
Программа ориентации
Мотивация работников магазина
Моральный климат
Сексуальные домогательства
Оценка работников и обратная связь
Заработная платай вознаграждение
Предотвращение потерь и охрана магазина
Как уменьшить воровство работников
Планировка, дизайн магазина и способы представления товара
Планировка магазина
Прилавки и прочие конструкции
Распределение торговых площадей
Размещение товаров в отделах. Использование планограмм
Способы представления товара
Атмосфера магазина
Обслуживание покупателей
Природа покупательского сервиса
Оценка покупателями уровня обслуживания
Восприятие сервиса покупателями
Этапы улучшения обслуживания покупателей
Потребности покупателей: разрыв в знаниях
Правила обслуживания: разрыв в стандартах
Соблюдение стандартов: разрыв в обслуживании
Информация покупателей об уровне сервиса: разрыв в коммуникациях
Продажа товаров в розницу
Роли торговых работников
Процесс продажи товаров в розницу
Подход к покупателю
Как продемонстрировать товар
Как заключить сделку
Построение устойчивых доброжелательных отношений с покупателями
Специальные темы
Торговля модными товарами
Язык моды
Индустрия моды
Розничная торговля модными товарами
Предоставление услуг
Услуги в нашей жизни
Природа торговли услугами
Разработка стратегии торговли услугами
Организации
Информационные системы
Расположение
Ассортимент
Ценообразование
Управление компанией
Карьера в розничной торговле
Карьера
Преимущества и недостатки карьеры в розничной торговле
Выбор места работы