интересно
Предыдущая | Содержание | Следующая

Построение баланса запасов: стратегическое решение

У таких торговцев, как Abercrombie & Fitch и County Seat, ресурсы весьма ограничены. В краткосрочном периоде размер магазинов фиксирован; каждый из них вмещает строго определенное количество товаров. Финансовые ресурсы, отводимые на закупки, тоже не безграничны, поэтому торговцам приходится принимать решения в отношении всех трех составляющих баланса запасов: разнообразия, ассортимента и уровня сервиса (о балансе необычных запасов в San Diego City Store см. пример 8.1).

Как строится баланс запасов в розничной торговле? Это зависит от маркетинговой стратегии. Специализированные магазины наподобие Abercrombie & Fitch стремятся предложить своим целевым потребителям сделать все покупки

сразу. В них представлено множество товарных категорий, товаров, предназначенных и для мужчин, и для женщин. Как следствие, такие магазины физически и финансово не могут позволить углубиться в каждую категорию, равно как и обеспечить достаточно высокий уровень сервиса (когда в запасе непременно

присутствуют все виды товаров). И наоборот, целевой рынок County Seat заинтересован именно в джинсах, и поэтому компания предлагает глубокий ассортимент в ограниченном числе товарных категорий. Уровень сервиса здесь высок — фирма не желает отказаться от хотя бы одной сделки только потому, что в магазине не оказалось джинсов подходящего размера. Если хотя бы одна из трех составляющих — разнообразие, ассортимент или уровень сервиса — не соответствует ожиданиям или потребностям покупателя, розничный торговец, что наиболее вероятно, должен навсегда с ним попрощаться.