интересно
Предыдущая | Содержание | Следующая

Мультиагентные системы для холонических предприятий.

В условиях глобализации экономики и усиления конкуренции становятся необходимы более мощные и гибкие интеллектуальные программные системы класса Business Intelligence, способные непрерывно приобретать новые знания и изменять свою структуру и функции, развиваясь и адаптируясь вместе с предприятием к решаемым задачам и условиям внешней среды. Один из путей решения этой задачи связывается с применением мультиагентных систем (МАС), получивших стремительное развитие в последнее десятилетие. Ключевым элементом этих систем становится программный агент, способный воспринимать ситуацию, принимать решения и взаимодействовать с другими агентами. Эти возможности радикально отличают МАС от существующих жестко организованных систем, обеспечивая им такое принципиально важное новое свойство, как способность к самоорганизации. При этом отдельные части программы впервые получают возможность договариваться о том, как должна решаться задача, эти части приобретают собственную активность и могут инициировать диалог с пользователем в заранее не предписанные моменты времени, работать в условиях неопределенности и т.д.

Однако, несмотря на столь значительный прогресс в этой области, появляющихся возможностей оказывается недостаточно для построения рассматриваемых систем. Проблема в том, что для создания действительно сложных МАС эти системы должны быть построены как открытые, что требует наличия не только более развитых механизмов самоорганизации, но и эволюции, осуществляющейся согласованно с развитием самого предприятия. Такие системы должны постоянно жить на сервере предприятия и непрерывно участвовать в решении задач, а не быть запускаемыми от случая к случаю. Для этого рассматриваемые системы должны позволять пользователю на ходу вводить новые знания и компоненты без какого-либо ее останова и перезапуска. Наконец, такие системы должны накапливать историю, извлекать из нее новые знания и в зависимости от этого изменять свое поведение с течением времени.

В последнее время в литературе появился целый спектр новых названий форм организации предприятий, к числу которых можно отнести так называемые новые, предприятия ХХI века, сетевые, интеллектуальные, виртуальные и т.д. Однако все эти названия так или иначе отражают те или иные характерные свойства холонического предприятия, каждое из которых само по себе состоит из автономных предприятий (холонов), способных гибко и динамично взаимодействовать на внутреннем рынке предприятия по принципу каждый с каждым и равный с равным.

Для функционирования холонической компании становятся необходимы совершенно новые программные системы, которые бы позволяли подразделениям устанавливать и развивать связи, накапливать и использовать знания, гибко и динамично адаптироваться к изменяющимся условиям среды и т.д.

В этой связи предлагается структура первой очереди ОМАС холонического предприятия (рис. 1), позволяющая автоматизировать основные горячие функции предприятий рассматриваемого класса. В качестве таких функций в первой очереди системы выделены: управление предприятием, е-коммерция и логистика, а также поддержка корпоративных новостей.

Система управления предприятием предназначена для организации работ, включая формирование групп специалистов по проектам и распределение оборудования под эти группы, планирования и перепланирования работ с учетом происходящих в компании событий, ведения финансов всех взаимодействующих сторон, координации и синхронизации работ, контроля исполнительской дисциплины и сроков работы по проектам. Однако помимо традиционных функций организации и оперативно-тактического управления система призвана обеспечивать стратегическое управление развитием предприятия, т.е. развитием основных видов его ресурсов (помещения, люди, знания, оборудование и т.д.). В этом плане система должна оценивать эффективность использования каждого из ресурсов и предлагать меры к повышению этой эффективности, включая сокращение объемов занимаемых площадей, повышение квалификации сотрудников, замена оборудования на более производительное и т.д.

Система е-коммерции предприятия предназначена для формирования заказов на новые разработки или продажи готовых изделий. При этом потенциальный потребитель имеет возможность описать свой заказ или выбрать заинтересовавшие его продукты в корзину. Если покупается готовое изделие – система е-коммерции обеспечивает автоматические переговоры с покупателем на тему цены продукции, поскольку в подобных предприятиях фиксированных цен уже больше нет,

все зависит от ситуации: постоянный покупатель или нет, нужна ли срочная доставка или может подождать, оптовая покупка или нет, имеется ли затоваривание склада, много ли было продаж в предыдущем месяце и растет ли прибыль от продаж или падает и т.п. Очевидно, что для ответа на вопросы о доставке в дело вступает система логистики, которая рассчитывает, как успеть обеспечить поставку к нужному сроку и в заданное место. Если же вводится новый заказ – в дело сначала вступает система управления, которая путем переговоров на внутреннем рынке компании выполняет бронирование всех ресурсов (люди, компьютеры и т.д.), в результате чего определяется себестоимость заказа. После чего в системе логистики могут быть определены сроки доставки изделия заказчику. Когда вся эта информация имеется, система е-коммерции может начать переговоры с заказчиком о стоимости контракта также с учетом скидок постоянному покупателю и т.д. Кроме того, эта же система может быть использована для распределения под заказов, которые компания может размещать на других предприятиях-субподрядчиках. В этом случае в системе могут организовываться открытые или закрытые торги аукционного типа и субподрядчики будут бороться за право обеспечить исполнение подзаказов с минимальной

ценой и в самые краткие сроки. Наконец, та же самая система е-коммерции может быть использована для достижения договоренностей с сотрудниками предприятия при организации работ по новому проекту.

Система логистики в первую очередь предназначена для решения задачи поставки потребителю продукции компании just in time (точно в срок). Для этого в данной системе описана карта и дороги (пути доставки), а также возможные транспортные ресурсы с их расписаниями (самолеты, поезда, корабли, грузовики, такси и т.д.). Система сама прокладывает маршрут доставки с учетом расписаний имеющихся транспортных средств и также выдает стоимость доставки.

Система поддержки корпоративных новостей предназначена не только для персонифицированного оперативного информирования покупателей продукции, заказчиков новых проектов, инвесторов, бизнес-партнеров и др., но и внутренней синхронизации работ между сотрудниками предприятия. В этом случае информация о размещении на корпоративном сервере некоторого файла (например, новой версии инструментальной системы для софтверной фирмы) может стать хорошей новостью для прикладных разработчиков или менеджеров по маркетингу предприятия.

Заметим, что все указанные системы оказываются связаны по принципу каждый с каждым, причем довольно сложным образом, и не только система е-коммерции может вызывать систему управления и систему логистики, но и наоборот.

Организованные таким образом системы могут составить первую очередь системы business intelligence холонического предприятия, которая впоследствии может быть расширена системами прямого маркетинга, управления отношениями с клиентами, внутреннего аудита и безопасности и т.д.