интересно
Предыдущая | Содержание | Следующая

Психологические основы восприятия потребительских характеристик товаров и услуг

Большинство рекламируемых эффектов тех или иных товаров и услуг основаны на так называемом эффекте плацебо, дающем как неограниченные возможности, так и определенную проблему для продавцов товаров и услуг. Суть данного эффекта заключается в том, что то или иное воздействие, не имеющее под собой никаких реальных оснований и лишь символически связанное с тем или иным явлением, вызывает у субъекта ощущение изменения его состояния (Тхостов А.Ш., 2002. С. 205). Известно, что плацебо-эффекты на уровне сенсорных ощущений возникают у 50—80% людей (Тхостов А.Ш., 2002. С. 214) в зависимости от используемого типа плацебо-агента. При этом плацебо-агентом может выступать все что угодно: вещество, ритуальное действие, амулет (значок) и т. д. Для товаров таким плацебо-агентом является упаковка или оформление места обслуживания.