интересно
Главная   ->   Маркетинг   ->   Как заставить клиента приходить именно к вам

Как заставить клиента приходить именно к вам

 Как заставить клиента приходить именно к вам Рассказать о своем бизнесе людям и донести информацию до потенциальных клиентов – процесс, требующий времени. Все зависит от грамотной рекламы, рыночной ниши и востребованности товара и услуг. Но, на самом деле, намного сложнее удержать клиента.

Стимулирование потребителя

Ознакомимся с отзывом о ресторане случайного человека.

«После приезда на отдых мы поселились в отель и решили вечером провести время в ближайшем ресторане. Через 2 минуты к нам уже поспешил официант, узнал наши вкусы и предпочтения и ушел. Вскоре вернулся с бутылкой хорошего вина, не взяв денег за него. Конечно, мы удивились и одобрили такой подарок. Каждый вечер во время отдыха мы ходили в этот ресторан, заказывали ужин и напитки»

Такой прием называется стимулированием потребителя. Клиентом легко манипулировать, т.к. экономия денег всегда его привлекает. Человек всегда обращает внимание на товары со скидкой, бесплатной доставкой или установкой и т.д. Многие бизнесмены играют на этом «первобытном» инстинкте людей. Например, дверь могут купить даже дороже, чем в других магазинах, если доставка будет бесплатная. Такова психология покупателя. А смысл таков, что убытки на доставку покроются наценкой (по сравнению с конкурентами). Вы будете не в минусе, а клиент выберет именно вас. Стимулирование потребителя – целый ряд хитростей, которые предназначены для привлечения клиентов. Есть несколько способов, как заманить человека. Рассмотрим самые распространенные из них.

Сэмплинг

Большинство из нас с ним сталкивались, но не знали названия. Это бесплатное предоставление образцов товара. Прямо в магазинах и на улицах раздаются такие «пробники». Данный способ довольно эффективный, но и весьма затратный.

Дегустация

Такой вид заключается в предоставлении возможности ознакомления с товаром или услугой. Например, можно сделать подарок клиенту в виде бесплатного первого занятия в тренажерном зале. Если не хотите бесплатно, можно просто давать скидку. Такому событию нужно сделать хорошую рекламу. Клиентов это обязательно привлечет. А дальше все зависит от того, понравилось ли им или нет. Можно наработать базу постоянных клиентов. Такой вид стимулирования подойдет и разным салонам красоты и многих другим местам. Кстати, вспомнил такой прием из далеко прошлого, когда только начали появляться компьютерные клубы. Все посетителям в день открытия давали играть бесплатно один час.

Демонстрация или «очки ннннннннада»

Такой метод заключается в показе людям свойств товара и принцип услуг. Помните то видео, где китаец пытается продать русским туристам очки? Да и сами мы не раз встречались с людьми, которые пытаются в вагонах, автобусах и трамваях продать фонарики, ручки и прочее. Конечно, на все это уходит много времени. А доверие среди клиентов низкое.

Подарок

 Как заставить клиента приходить именно к вам Часто товары и услуги предлагают в качестве подарка. Часто вы встречали такие предложения: «купи очки и получи в подарок вторые»? Или, например, «при заказе одной пиццы, получите скидку 20% на вторую». Все это действует всегда.

2 в 1

Есть еще один хитрый способ стимулирования потребителя. Можно собирать подарочные упаковки. Например, в вашем магазине никто не хочет брать шампунь (за 100 р.). Еще есть мыло, которое пользуется хорошим спросом (за 30 р.) Можно объединить два товара в один, упаковать его, поставив общую цену немного ниже (допустим, 120 р.). Положительный эффект гарантирован.

Есть и другие виды стимулирования. Всегда имели успех разного пода скидки, акции, подарки, сертификаты, розыгрыши подарков, лотереи и т.д. Помните принцип «бесплатно и уксус сладкий»? Людей очень привлекает возможность сэкономить, получить подарок, скидку и прочее. Для бизнесмена особо сильно такие методы привлечения по карману не ударят, зато он сможет не только привлечь внимание клиента, но и заставить его вернуться.

Еще пару важных моментов

Нужно всегда поощрять своих постоянных покупателей и клиентов. В первую очередь это касается кафе, разных ателье, салонов, саун и тому подобное. Разные скидки и подарки этому замечательно способствуют.

Всегда нужно быть вежливым, общительным и иметь индивидуальный подход к каждому. Это касается персонала. Никто не захочет приходить к вам снова, если с ним обходятся с неуважением. Это очень отрицательно вскоре отразится на вашем бизнесе в целом. Всегда нужно улыбаться клиентам. Один успешный бизнесмен сказал: «А как я могу не улыбаться своим клиентам, если они несут мне свои деньги?».